Refund policy

Política de devoluciones

• Plazo de devolución: El cliente dispone de  14   días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
  
  

• Condiciones:
  

1. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
   

2. Los productos solo se pueden devolver en caso de que estén defectuosos.

3. El consumidor dispone de 14 días naturales, contando a partir de la fecha de recepción del producto, para tramitar la devolución del producto en caso de que esté en mal estado. Los gastos derivados de los portes de devolución corren a cuenta de SurfHands.
   
   

• Proceso de devolución:
  

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra. Para ello enviará un correo electrónico a ola@surfhands.life para comunicar la devolución:

La comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo.

• El motivo de su devolución.

• Enviar fotografía del estado del producto.

Una vez SurfHands haya valorado el estado del producto mandaremos un mensajero a recoger el producto y le haremos la devolución del dinero.

No se realizarán cambios de productos.